Ravensburger Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Puzzleteile oder Spielfiguren fehlen, bei Problemen mit tiptoi-Stift oder -Dateien, wenn ein GraviTrax-Set unvollständig ist, bei Fragen zu Spielregeln oder Altersempfehlungen, oder wenn Sie ein beschädigtes Produkt reklamieren möchten. Der Kundenservice hilft auch bei der Suche nach vergriffenen Titeln.

Ravensburger bietet einen Einzelteil-Nachlieferservice an. Notieren Sie die Artikelnummer des Puzzles und die Position des fehlenden Teils anhand der Buchstaben-Zahlen-Kombination auf der Rückseite. Der Kundenservice prüft die Verfügbarkeit und sendet das fehlende Teil zu. Dieser Service ist für aktuelle Puzzles in der Regel kostenlos.

Prüfen Sie zunächst, ob die Batterien ausreichend geladen sind und ob die passende Audiodatei für das Buch oder Spiel auf den Stift geladen wurde. Verbinden Sie den Stift per USB mit dem Computer und aktualisieren Sie die Dateien über den tiptoi Manager. Falls der Stift weiterhin nicht reagiert, kann der Kundenservice eine Fehlerdiagnose durchführen und gegebenenfalls einen Austausch einleiten.

Ravensburger gewährt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Für elektronische Produkte wie den tiptoi-Stift gelten dieselben Bedingungen. Material- und Verarbeitungsfehler werden durch Austausch oder Ersatz behoben. Der Kaufbeleg ist erforderlich. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgenommen.

Ja, Ravensburger bietet für viele Spiele einen Ersatzteilservice an. Spielfiguren, Würfel, Karten und andere Kleinteile können über den Kundenservice nachbestellt werden. Geben Sie die Artikelnummer des Spiels an. Für aktuelle Produkte sind Ersatzteile in der Regel verfügbar. Bei älteren oder vergriffenen Spielen ist die Verfügbarkeit begrenzt.

Ravensburger bietet Produkte für alle Altersgruppen: ministeps ab 0 Monaten, erste Spiele ab 2 Jahren, Kinderspiele ab 4 Jahren, Familienspiele ab 8 Jahren und Strategiespiele für Erwachsene. tiptoi deckt den Bereich 2 bis 10 Jahre ab. Die Altersempfehlung steht auf jeder Verpackung. Der Kundenservice berät gerne bei der Auswahl passender Produkte.