HUDORA Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei fehlenden oder beschädigten Teilen nach dem Auspacken, wenn Sie Hilfe bei der Montage eines Trampolins oder einer Schaukel benötigen, bei Fragen zu Belastungsgrenzen und Sicherheitshinweisen, wenn Sie Ersatzteile wie Rollen, Bremsen oder Netzteile benötigen, oder bei Reklamationen innerhalb der Garantiezeit.

Ersatzteile wie Rollen für Scooter, Bremsbeläge, Trampolin-Federn, Sicherheitsnetze und Schaukelseile können über den HUDORA Online-Shop oder den Kundenservice bestellt werden. Geben Sie die Artikelnummer Ihres Produkts an — diese finden Sie auf dem Typenschild oder in der Bedienungsanleitung. HUDORA bietet Ersatzteile auch für ältere Modelle an.

Die Montageanleitung liegt jedem Trampolin bei und steht auch als PDF auf der HUDORA Webseite zum Download bereit. Planen Sie für den Aufbau mindestens zwei Personen und etwa 1 bis 2 Stunden ein. Achten Sie auf einen ebenen Untergrund und ausreichend Abstand zu Bäumen und Zäunen. Der Kundenservice hilft telefonisch bei Montagefragen und fehlenden Teilen.

HUDORA gewährt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Verschleißteile wie Rollen, Bremsbeläge und Trampolin-Sprungtücher sind ausgenommen. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich. Der Kundenservice prüft den Fall und organisiert bei berechtigten Ansprüchen einen Austausch oder Ersatz.

Die Belastungsgrenze variiert je nach Modell. HUDORA Kinderscooter tragen in der Regel bis 50 kg, Erwachsenenscooter wie der BigWheel bis 120 kg. Trampoline sind je nach Größe für 100 bis 150 kg ausgelegt. Die genaue Belastungsgrenze steht in der Bedienungsanleitung und auf dem Produktaufkleber. Der Kundenservice berät bei der Modellauswahl.

Kontrollieren Sie regelmäßig Federn, Sicherheitsnetz und Rahmenpolster auf Verschleiß. Im Winter sollte das Trampolin abgebaut oder mit einer Abdeckplane geschützt werden. Reinigen Sie die Sprungmatte mit Wasser und einer weichen Bürste. Ersetzen Sie beschädigte Federn oder Netzteile sofort. Der Kundenservice informiert über passende Ersatzteile und Pflegetipps für Ihr Modell.