ADIDAS Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Fragen zum Bestellstatus, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, bei Problemen mit einer Retoure oder Rückerstattung, bei Fragen zur Größenberatung, wenn Sie Hilfe mit Ihrem adidas Konto oder dem Membership-Programm benötigen, oder bei Fragen zu limitierten Releases und deren Verfügbarkeit.

Online-Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgegeben werden. Melden Sie die Retoure über Ihr adidas Konto oder den Kundenservice an und erhalten Sie ein kostenloses Retourenlabel. Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und geben Sie das Paket bei einem Paketshop ab. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.

adidas bietet auf der Webseite einen Größenberater an, der anhand Ihrer Maße die passende Größe empfiehlt. Beachten Sie, dass Schuhgrößen je nach Modell unterschiedlich ausfallen können — Laufschuhe fallen oft schmaler aus als Lifestyle-Modelle. Der Kundenservice berät telefonisch bei Unsicherheiten und empfiehlt im Zweifel, zwei Größen zu bestellen und die nicht passende kostenlos zurückzusenden.

Das adidas Membership-Programm ist ein kostenloses Treueprogramm mit exklusiven Vorteilen. Mitglieder erhalten frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten und limitierten Releases, personalisierte Angebote, kostenlose Lieferung und Geburtstagsvorteile. Die Anmeldung erfolgt über die adidas Webseite oder App. Der Kundenservice hilft bei Kontoproblemen und Fragen zu den Membership-Vorteilen.

Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Defekts. adidas prüft den Fall und bietet bei berechtigten Reklamationen einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Bei Käufen im Einzelhandel wenden Sie sich an den jeweiligen Händler.

Standardlieferungen im adidas Online-Shop dauern in der Regel 3 bis 5 Werktage. Für Membership-Mitglieder ist die Standardlieferung kostenlos. Eine Expresslieferung ist gegen Aufpreis innerhalb von 1 bis 2 Werktagen möglich. Der Versandstatus kann jederzeit im adidas Konto eingesehen werden. Der Kundenservice informiert bei Verzögerungen über den aktuellen Status.