Electronic Arts (EA) Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Problemen mit Ihrem EA-Konto wie gesperrtem Zugang oder gehacktem Account, bei technischen Schwierigkeiten mit einem Spiel, bei unberechtigten Abbuchungen oder Fragen zu EA Play, wenn In-Game-Käufe nicht gutgeschrieben wurden, oder wenn Sie Hilfe bei der Verknüpfung Ihres EA-Kontos mit PlayStation, Xbox oder Steam benötigen.

Ändern Sie sofort das Passwort Ihrer verknüpften E-Mail-Adresse und kontaktieren Sie den EA Kundenservice. Halten Sie Ihren EA-ID-Namen, die registrierte E-Mail-Adresse und den Kaufbeleg eines Spiels bereit, um Ihre Identität zu verifizieren. EA kann das Konto sperren, das Passwort zurücksetzen und unautorisierte Änderungen rückgängig machen. Aktivieren Sie anschließend die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

EA Play ist ein Abonnementdienst, der Zugang zu einer Bibliothek von EA-Spielen, exklusiven Probeversionen und Rabatten bietet. Die Kündigung erfolgt über Ihr EA-Konto unter Abonnements oder über die Plattform, auf der Sie EA Play abgeschlossen haben — etwa PlayStation Store, Xbox Store oder Steam. Der Kundenservice hilft bei Kündigungsproblemen und Rückerstattungsanfragen.

Prüfen Sie zunächst, ob Ihr System die Mindestanforderungen erfüllt und ob Grafiktreiber und das Spiel auf dem neuesten Stand sind. Reparieren Sie das Spiel über die EA App mit der Funktion „Reparieren". Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirensoftware, die den Start blockieren könnte. Falls das Problem bestehen bleibt, kann der Kundenservice eine erweiterte Fehlerdiagnose durchführen.

Starten Sie ein EA-Spiel auf Ihrer Konsole und folgen Sie den Anweisungen zur Kontoverknüpfung. Falls Sie bereits ein EA-Konto haben, melden Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an. Jedes Plattformkonto kann nur mit einem EA-Konto verknüpft werden. Der Kundenservice hilft bei Fehlermeldungen oder wenn eine Verknüpfung gelöst und neu eingerichtet werden muss.

EA bietet unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen an. Für Spiele gilt in der Regel eine Rückerstattungsfrist von 14 Tagen nach Kauf, sofern das Spiel weniger als 24 Stunden gespielt wurde. Für In-Game-Käufe gelten eingeschränkte Rückgabebedingungen. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Käufe über Drittanbieter wie Steam werden über deren Rückgabesystem abgewickelt.