KKH Kundenservice und Hotline
Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten des KKH Kundenservice.
Kaufmännische Krankenkasse – KKH
Hauptverwaltung
Karl-Wiechert-Allee 61
30625 Hannover
Deutschland
Allgemeine Unternehmensinformationen zu KKH
Die KKH Kaufmännische Krankenkasse ist eine der größten bundesweit geöffneten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland mit Sitz in Hannover. Die KKH versichert über 1,6 Millionen Menschen und bietet umfangreiche Leistungen in den Bereichen Gesundheitsvorsorge, Zahngesundheit, Familienleistungen und digitale Gesundheitsservices. Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Leistungen, Beiträgen, Mitgliedschaft und Krankmeldungen.
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich den KKH Kundenservice anrufen?
Ein Anruf empfiehlt sich bei Fragen zu Leistungen und Kostenübernahmen, wenn Sie eine Krankmeldung einreichen möchten, bei Beitragsfragen, bei einem Wechsel des Arbeitgebers oder wenn Sie Familienversicherung für Angehörige beantragen möchten. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zu Bonusprogrammen und Wahltarifen.
Wie reiche ich eine Krankmeldung bei der KKH ein?
Seit 2023 übermitteln Arztpraxen die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) in der Regel elektronisch an die Krankenkasse. Sie müssen die Krankmeldung daher nicht mehr selbst einreichen. Prüfen Sie den Eingang über die KKH App oder das Online-Portal. Falls die eAU nicht angekommen ist, kann der Kundenservice den Status prüfen und Sie bei der Klärung unterstützen.
Wie beantrage ich Krankengeld bei der KKH?
Krankengeld erhalten Sie, wenn Sie länger als sechs Wochen arbeitsunfähig sind und keinen Anspruch mehr auf Lohnfortzahlung haben. Die KKH zahlt in der Regel 70 Prozent des Bruttogehalts, maximal 90 Prozent des Nettogehalts. Melden Sie sich rechtzeitig beim Kundenservice, damit die Berechnung und Auszahlung nahtlos erfolgt. Lückenlose Krankmeldungen sind erforderlich.
Wie wechsle ich zur KKH?
Ein Wechsel zur KKH ist möglich, wenn Sie mindestens zwölf Monate bei Ihrer aktuellen Krankenkasse versichert sind oder wenn diese einen Zusatzbeitrag erhöht. Der Wechselantrag kann online, telefonisch oder in einer Servicestelle gestellt werden. Die KKH übernimmt die Kündigung bei der bisherigen Kasse. Der Kundenservice begleitet Sie durch den Wechselprozess.
Welche Bonusprogramme bietet die KKH?
Die KKH bietet ein Bonusprogramm, bei dem Sie für gesundheitsbewusstes Verhalten Prämien erhalten — zum Beispiel für Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Sportaktivitäten oder die Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Die Teilnahme erfolgt über die KKH App oder das Bonusheft. Der Kundenservice informiert über die aktuellen Bonusleistungen und die Teilnahmebedingungen.
Übernimmt die KKH die Kosten für eine Zahnreinigung?
Die professionelle Zahnreinigung ist keine Regelleistung der gesetzlichen Krankenversicherung, die KKH bezuschusst sie jedoch im Rahmen ihrer Zusatzleistungen. Die Höhe des Zuschusses und die Bedingungen können sich ändern — aktuelle Informationen erhalten Sie über den Kundenservice oder die KKH-Website. Einige Zahnarztpraxen rechnen den Zuschuss direkt mit der KKH ab.
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