inopla Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Problemen mit der Sprachqualität oder Verbindungsabbrüchen, bei Fragen zur Einrichtung Ihrer virtuellen Telefonanlage, wenn Sie neue Rufnummern oder Nebenstellen einrichten möchten, bei Fragen zur Integration mit CRM-Systemen, oder wenn Sie Hilfe bei der Konfiguration von Weiterleitungen, Warteschleifen und Sprachmenüs benötigen.

Eine virtuelle Telefonanlage von Inopla ersetzt die klassische Hardware-Telefonanlage durch eine cloudbasierte Lösung. Alle Funktionen wie Nebenstellen, Weiterleitungen, Warteschleifen, Sprachmenüs und Anrufaufzeichnung werden über ein Online-Portal konfiguriert. Die Telefonie läuft über das Internet (VoIP). Sie benötigen nur IP-Telefone oder Softphones. Der Kundenservice hilft bei der Einrichtung.

Ja, bestehende Rufnummern können von Ihrem bisherigen Anbieter zu Inopla portiert werden. Der Prozess dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen. Inopla übernimmt die Koordination mit dem abgebenden Anbieter. Während der Portierung bleibt Ihre Erreichbarkeit gewährleistet. Der Kundenservice begleitet den Portierungsprozess und informiert über den Termin der Umschaltung.

Inopla funktioniert mit allen gängigen SIP-fähigen IP-Telefonen, Softphones auf PC und Smartphone sowie DECT-Telefonen über SIP-fähige Basisstationen. Empfohlene Hersteller sind unter anderem Yealink, Snom und Gigaset. Alternativ können bestehende Analog- und ISDN-Telefone über einen Adapter weitergenutzt werden. Der Kundenservice berät zur passenden Hardware.

Ja, Inopla bietet umfangreiche Call-Center-Funktionen wie automatische Anrufverteilung (ACD), Warteschleifen mit Musik und Ansagen, Echtzeit-Monitoring, Gesprächsaufzeichnung und Statistiken. Die Funktionen können flexibel über das Online-Portal konfiguriert werden. Inopla eignet sich sowohl für kleine Teams als auch für größere Call-Center. Der Kundenservice hilft bei der Einrichtung und Optimierung.

Die Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail oder Brief. Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Der Kundenservice bestätigt die Kündigung und informiert über die Rückportierung Ihrer Rufnummern zum neuen Anbieter. Planen Sie die Rufnummernportierung frühzeitig, damit Sie während des Wechsels erreichbar bleiben.