sipgate Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Problemen mit der Sprachqualität oder Verbindungsabbrüchen, bei Fragen zur Einrichtung von sipgate team oder sipgate basic, wenn Sie neue Rufnummern oder Nebenstellen einrichten möchten, bei Problemen mit dem Online-Fax, oder wenn Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihres VoIP-Telefons oder Softphones benötigen.

sipgate team ist die cloudbasierte Telefonanlage von sipgate für Unternehmen. Sie bietet Nebenstellen für alle Mitarbeiter, Weiterleitungen, Warteschleifen, Anrufgruppen, Fax-to-Mail und Integration mit gängigen CRM-Systemen. Die Verwaltung erfolgt über ein Web-Interface. Es ist keine Hardware-Telefonanlage erforderlich — nur IP-Telefone oder Softphones. Der Kundenservice hilft bei der Einrichtung und Konfiguration.

Ja, bestehende Festnetz- und Mobilfunknummern können zu sipgate portiert werden. Der Prozess dauert bei Festnetznummern in der Regel 2 bis 4 Wochen, bei Mobilfunknummern wenige Werktage. sipgate übernimmt die Koordination mit dem abgebenden Anbieter. Während der Portierung bleibt Ihre Erreichbarkeit gewährleistet. Der Kundenservice begleitet den gesamten Portierungsprozess.

sipgate funktioniert mit allen SIP-fähigen IP-Telefonen und Softphones. Empfohlene Hersteller sind Yealink, Snom, Gigaset und Grandstream. Auf Smartphones können Sie die sipgate App oder einen SIP-Client nutzen. sipgate bietet im Online-Shop ausgewählte vorkonfigurierte Telefone an. Der Kundenservice berät zur passenden Hardware und hilft bei der Einrichtung.

Ja, sipgate bietet Fax-to-Mail und Mail-to-Fax — eingehende Faxe werden als PDF per E-Mail zugestellt, ausgehende Faxe können per E-Mail oder über das Web-Interface versendet werden. Ein physisches Faxgerät ist nicht erforderlich. Der Service ist in sipgate team enthalten und für sipgate basic als Option verfügbar. Der Kundenservice hilft bei der Einrichtung der Fax-Funktion.

sipgate basic ist kostenlos und kann jederzeit im Online-Konto deaktiviert werden. sipgate team Verträge können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden — per E-Mail oder über das Kundenkonto. Portieren Sie Ihre Rufnummern rechtzeitig zum neuen Anbieter. Der Kundenservice bestätigt die Kündigung und informiert über die Rufnummernportierung.