O2 Kundenservice und Hotline
Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten des O2 Kundenservice.
Telefónica Germany Management GmbH
Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Deutschland
Allgemeine Unternehmensinformationen zu o2
o2 ist die Kernmarke der Telefónica Germany und einer der drei großen Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland. o2 bietet Mobilfunktarife, DSL- und Glasfaser-Internetanschlüsse, Smartphones und Smart-Home-Produkte. Das o2-Netz wurde durch die Fusion mit E-Plus deutlich ausgebaut und bietet eine breite LTE- und 5G-Abdeckung. Der Kundenservice unterstützt bei Vertragsfragen, technischen Problemen, Tarifwechseln und Störungsmeldungen.
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich den o2 Kundenservice anrufen?
Ein Anruf empfiehlt sich bei Netzstörungen oder Verbindungsproblemen, wenn Sie Ihren Tarif wechseln oder kündigen möchten, bei Fragen zu Ihrer Rechnung oder unerwarteten Kosten, bei Problemen mit Ihrem DSL- oder Glasfaseranschluss, wenn Sie ein neues Smartphone mit Vertrag bestellen möchten, oder bei Fragen zur Rufnummernportierung und SIM-Karten-Tausch.
Wie kündige ich meinen o2 Vertrag?
Die Kündigung kann schriftlich, per E-Mail, über die Mein-o2-App oder den Kundenservice erfolgen. Beachten Sie die Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende. Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag monatlich. Vergessen Sie nicht, Ihre Rufnummer rechtzeitig zum neuen Anbieter zu portieren. Der Kundenservice informiert über Ihr Vertragsende und eventuelle Rückhalteangebote.
Mein o2 Internet ist langsam oder fällt aus — was tun?
Starten Sie Ihren Router neu und prüfen Sie alle Kabelverbindungen. Testen Sie die Geschwindigkeit über einen Speedtest. Prüfen Sie auf der o2 Webseite oder in der App, ob eine Störung in Ihrem Gebiet vorliegt. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Kundenservice — o2 kann eine Leitungsprüfung durchführen und bei Bedarf einen Techniker beauftragen.
Wie wechsle ich meinen o2 Tarif?
Tarifwechsel sind über die Mein-o2-App, die o2 Webseite, im o2 Shop oder über den Kundenservice möglich. Ein Upgrade in einen höheren Tarif ist sofort möglich, ein Downgrade zum nächsten Abrechnungszeitraum. Der Kundenservice berät zu den aktuellen Tarifen und Aktionsangeboten und prüft, ob ein Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung günstiger ist.
Wie nehme ich meine Rufnummer zu o2 mit?
Die Rufnummernmitnahme zu o2 ist kostenlos. Beantragen Sie die Portierung bei Ihrem bisherigen Anbieter und geben Sie die Rufnummer bei der o2-Bestellung an. o2 schreibt Ihnen in der Regel einen Wechselbonus gut. Der Prozess dauert wenige Werktage. Der Kundenservice hilft bei Problemen und informiert über den Portierungsstatus.
Bietet o2 auch Festnetz-Internet an?
Ja, o2 bietet DSL- und Glasfaser-Internetanschlüsse für Zuhause mit Geschwindigkeiten von 10 bis 1.000 Mbit/s an. Inklusive sind ein WLAN-Router und eine Festnetz-Flatrate. An ausgewählten Standorten ist o2 Glasfaser mit bis zu 1 Gbit/s verfügbar. Prüfen Sie die Verfügbarkeit an Ihrer Adresse über die o2 Webseite. Der Kundenservice berät zur besten Option für Ihren Standort.
Änderungsvorschlag
Stimmen unsere Angaben nicht (mehr) oder haben Sie etwas zu ergänzen?