congstar Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Problemen mit der SIM-Karte oder Netzverbindung, wenn Sie Ihren Tarif wechseln oder kündigen möchten, bei Fragen zu Ihrer Rechnung oder unerwarteten Kosten, wenn Sie Ihre Rufnummer portieren möchten, bei Problemen mit dem congstar Homespot, oder wenn Sie Hilfe bei der Aktivierung einer neuen SIM-Karte oder eSIM benötigen.

congstar nutzt das Mobilfunknetz der Telekom — das am besten ausgebaute Netz in Deutschland mit hervorragender LTE-Abdeckung. Je nach Tarif ist auch 5G verfügbar. Das Telekom-Netz bietet auch in ländlichen Gebieten eine gute Abdeckung. Prüfen Sie die Netzabdeckung über die congstar Webseite. Der Kundenservice informiert, ob Ihr Tarif LTE oder 5G unterstützt.

Die Kündigung kann über das Online-Kundencenter, per E-Mail oder schriftlich erfolgen. Prepaid-Tarife haben keine Vertragsbindung, Laufzeitverträge sind mit einem Monat Frist zum Vertragsende kündbar. Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag monatlich. Der Kundenservice informiert über Ihr Vertragsende. Portieren Sie Ihre Rufnummer rechtzeitig zum neuen Anbieter.

Der congstar Homespot ist eine Internet-Lösung für Zuhause über das Mobilfunknetz — ideal als Alternative zu DSL, wenn kein schneller Festnetzanschluss verfügbar ist. Sie erhalten einen WLAN-Router, der über LTE oder 5G Internetzugang bietet. Verschiedene Tarife mit unterschiedlichem Datenvolumen stehen zur Wahl. Der Kundenservice berät zur Verfügbarkeit und Geschwindigkeit an Ihrem Standort.

Ja, congstar bietet flexible Tarife, bei denen Sie Datenvolumen monatlich anpassen können. Über das Kundencenter oder die congstar App können Sie Ihr Datenvolumen erhöhen oder reduzieren. Auch Tarifwechsel sind möglich — Upgrades sofort, Downgrades zum nächsten Abrechnungszeitraum. Der Kundenservice berät zur besten Option für Ihr Nutzungsverhalten.

Die Rufnummernmitnahme zu congstar ist kostenlos. Beantragen Sie die Portierung bei Ihrem bisherigen Anbieter und geben Sie die Rufnummer bei der congstar-Bestellung an. congstar gewährt in der Regel einen Wechselbonus. Der Prozess dauert wenige Werktage. Der Kundenservice hilft bei Portierungsproblemen und informiert über den aktuellen Status.