Einhell Kundenservice und Hotline

Der telefonische Kontakt empfiehlt sich, wenn ein Gerät innerhalb der Garantiezeit defekt ist, wenn Sie Ersatzteile benötigen, wenn Sie Fragen zur Kompatibilität innerhalb des Power-X-Change-Systems haben oder wenn Sie technische Hilfe zur Bedienung eines Geräts brauchen. Bedienungsanleitungen finden Sie auch als PDF auf der Einhell-Website.

Defekte Geräte innerhalb der Garantiezeit können über den Einhell Kundenservice oder den Fachhändler reklamiert werden. Halten Sie den Kaufbeleg und die Artikelnummer bereit. In der Regel wird das Gerät zur Prüfung eingesendet. Bei eindeutigen Herstellungsfehlern erfolgt eine Reparatur oder ein Austausch kostenlos.

Das Power-X-Change-System von Einhell umfasst über 300 Geräte — von Bohrschraubern und Stichsägen über Rasenmäher bis hin zu Laubbläsern und Kompressoren. Alle Geräte mit dem Power-X-Change-Logo verwenden die gleichen 18V-Akkus. Der Kundenservice kann Ihnen bestätigen, ob ein bestimmtes Gerät mit Ihrem vorhandenen Akku kompatibel ist.

Ersatzteile wie Kohlebürsten, Sägeblätter, Schneidmesser und Akkus können über den Einhell Online-Shop, den Fachhandel oder den Kundenservice bestellt werden. Geben Sie die Artikelnummer Ihres Geräts an, damit das passende Ersatzteil zugeordnet werden kann. Die Artikelnummer finden Sie auf dem Typenschild des Geräts.

Einhell gewährt in der Regel eine Herstellergarantie von zwei Jahren ab Kaufdatum. Für bestimmte Aktionsgeräte oder bei Registrierung auf der Einhell-Website kann die Garantie auf drei Jahre verlängert werden. Der Kaufbeleg muss für eine Garantieleistung aufbewahrt werden. Der Kundenservice prüft den Garantiestatus anhand der Artikeldaten.

Prüfen Sie zunächst, ob das Ladegerät korrekt an der Steckdose angeschlossen ist und die LED-Anzeige aktiv ist. Falls der Akku extrem kalt oder heiß ist, lassen Sie ihn auf Raumtemperatur kommen, bevor Sie erneut laden. Ein Akku, der nach mehreren Versuchen nicht lädt, könnte defekt sein. Der Kundenservice kann anhand der Symptome einschätzen, ob eine Reparatur oder ein Austausch nötig ist.