Kärcher Kundenservice und Hotline

Der telefonische Kontakt empfiehlt sich, wenn Ihr Hochdruckreiniger keinen Druck mehr aufbaut, wenn Sie Ersatzteile wie Düsen, Schläuche oder Filter benötigen, wenn Sie eine Beratung zur Auswahl des richtigen Geräts für Ihren Einsatzzweck wünschen oder wenn ein Garantiefall vorliegt.

Innerhalb der Garantiezeit können Sie defekte Geräte über den Kundenservice oder einen autorisierten Kärcher Fachhändler reklamieren. Halten Sie den Kaufbeleg und die Seriennummer bereit. Kleinere Geräte werden in der Regel eingeschickt, für Großgeräte kann ein Techniker-Termin vereinbart werden. Verschleißteile wie Düsen und Dichtungen sind von der Garantie ausgenommen.

Häufige Ursachen sind eine verstopfte Düse, ein geknickter Schlauch, zu geringe Wasserzufuhr oder eine defekte Pumpe. Prüfen Sie zunächst, ob der Wasseranschluss ausreichend Druck liefert und ob die Düse frei ist. Bei kalkhaltigen Wasserregionen kann auch die Entlüftung des Systems helfen. Falls das Problem bestehen bleibt, kann der Kundenservice eine Ferndiagnose durchführen.

Ersatzteile und Zubehör — Düsen, Hochdruckschläuche, Filter, Reinigungsmittel und Bürsten — sind über den Kärcher Online-Shop, den Fachhandel oder den Kundenservice erhältlich. Geben Sie die Modellnummer Ihres Geräts an, die auf dem Typenschild steht, damit das passende Zubehör zugeordnet werden kann.

Kärcher gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie ab Kaufdatum. Für registrierte Geräte auf der Kärcher-Website wird die Garantie oft kostenlos verlängert. Verschleißteile und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind nicht abgedeckt. Der Kundenservice prüft den Garantiestatus anhand der Seriennummer und des Kaufbelegs.

Für die Reinigung von Terrasse und Auto reicht in der Regel ein Einsteigermodell der K2- oder K3-Serie. Für größere Flächen wie Einfahrten und Fassaden empfehlen sich die K4- bis K5-Modelle mit höherem Druck und Flächenreiniger. Für gewerblichen Einsatz gibt es die professionelle HD- und HDS-Serie. Der Kundenservice berät Sie individuell anhand Ihrer Anforderungen.