Moulinex Kundenservice und Hotline

Der telefonische Kontakt empfiehlt sich, wenn Ihr Gerät einen Defekt aufweist, ungewöhnliche Geräusche macht, nicht mehr richtig funktioniert oder wenn Sie Ersatzteile wie Messer, Dichtungen oder Schüsseln benötigen. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur Garantie und wenn Sie eine Reparatur einleiten möchten.

Defekte Geräte können über den Kundenservice oder das Online-Serviceportal der Groupe SEB reklamiert werden. Halten Sie den Kaufbeleg und die Modellbezeichnung bereit. Innerhalb der Garantiezeit wird das Gerät kostenlos repariert oder ersetzt. Für den Versand erhalten Sie Hinweise zum sicheren Verpacken vom Kundenservice.

Ersatzteile wie Mixmesser, Dichtungsringe, Schüsseln, Filter und Zubehör sind über den offiziellen Groupe-SEB-Ersatzteilshop oder den Kundenservice erhältlich. Geben Sie die genaue Modellreferenz an, die auf dem Typenschild an der Unterseite des Geräts steht. Moulinex legt Wert auf Reparierbarkeit und bietet für viele Geräte lange Ersatzteilverfügbarkeit.

Prüfen Sie zunächst, ob das Gerät korrekt zusammengebaut ist — viele Modelle starten nur, wenn der Korb richtig eingesetzt ist. Kontrollieren Sie das Stromkabel und die Steckdose. Reinigen Sie den Heizbereich von Fettablagerungen. Falls das Gerät weiterhin nicht heizt, kann der Kundenservice eine Diagnose durchführen und gegebenenfalls eine Reparatur einleiten.

Moulinex gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Verschleißteile wie Messer, Dichtungen und Antihaftbeschichtungen sind von der Garantie ausgenommen. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich. Groupe SEB bietet zudem ein Reparierbarkeitsversprechen für viele Produkte.

Der Innentopf kann in der Regel in der Spülmaschine gereinigt werden. Deckel und Dichtungsring sollten nach jedem Gebrauch abgenommen und separat mit warmem Wasser gespült werden, um Gerüche zu vermeiden. Das Gehäuse mit einem feuchten Tuch abwischen — niemals unter Wasser tauchen. Bei hartnäckigen Ablagerungen hilft ein Durchlauf mit Wasser und Zitronensäure.