Panasonic Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Fernsehern mit Bildstörungen oder Software-Problemen, bei defekten Kameras oder Rasierern, wenn Sie eine Reparatur einleiten möchten oder wenn Sie Ersatzteile benötigen. Für Bedienungsanleitungen und FAQ bietet die Panasonic Support-Website umfangreiche Informationen zu allen Produktkategorien.

Reparaturen können über das Panasonic Online-Serviceportal oder den Kundenservice eingeleitet werden. Für Großgeräte wie Fernseher wird ein Vor-Ort-Termin vereinbart, kleinere Geräte werden eingeschickt. Halten Sie die Modellnummer und Seriennummer bereit. Innerhalb der Garantiezeit sind Reparaturen bei Herstellungsfehlern kostenlos.

Software-Updates werden bei Smart-TVs in der Regel automatisch über die Internetverbindung heruntergeladen. Sie können auch manuell über das Menü unter „System" oder „Software-Update" ausgelöst werden. Alternativ können Updates über USB von der Panasonic-Website heruntergeladen werden. Der Kundenservice hilft, falls das Update fehlschlägt oder der Fernseher danach Probleme zeigt.

Ersatzteile wie Rasiererköpfe, Fernbedienungen, Akkus und Filter können über den Panasonic Online-Shop oder den Kundenservice bestellt werden. Geben Sie die Modellnummer an, die auf dem Typenschild steht. Für ältere Geräte prüft der Kundenservice die Verfügbarkeit und kann gegebenenfalls kompatible Alternativen empfehlen.

Panasonic gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Akkus, Rasiererköpfe und andere Verschleißteile sind ausgenommen. Für bestimmte Produkte bietet Panasonic eine erweiterte Garantie bei Registrierung auf der Website. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich.

Prüfen Sie zunächst die Lautstärkeeinstellung, ob der Ton auf stumm geschaltet ist und ob die richtige Audio-Ausgabe gewählt ist (interner Lautsprecher vs. externer Ausgang). Falls Sie ein HDMI-Gerät angeschlossen haben, trennen Sie es und prüfen Sie, ob der interne Ton funktioniert. Ein Neustart durch Trennen vom Stromnetz für 30 Sekunden kann ebenfalls helfen. Der Kundenservice kann weitere Diagnose-Schritte anleiten.