Nikon Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Fehlfunktionen Ihrer Kamera wie Autofokus-Problemen, Sensorreinigung, defektem Verschluss oder wenn Fehlermeldungen im Display erscheinen. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur Kompatibilität von Objektiven, bei Firmware-Updates und wenn Sie eine Reparatur oder Garantieleistung in Anspruch nehmen möchten.

Reparaturen können über das Nikon Online-Serviceportal oder den Kundenservice eingeleitet werden. Sie erhalten einen Reparaturauftrag und Versandhinweise. Verpacken Sie die Kamera sicher und legen Sie eine Fehlerbeschreibung bei. Innerhalb der Garantiezeit sind Reparaturen bei Herstellungsfehlern kostenlos. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage.

Firmware-Updates stehen auf der Nikon-Website zum Download bereit. Laden Sie die Datei auf eine formatierte Speicherkarte, legen Sie diese in die Kamera ein und starten Sie das Update über das Menü unter „Firmware-Version". Der Akku sollte vollständig geladen sein. Falls das Update fehlschlägt oder die Kamera danach Probleme zeigt, kann der Kundenservice weiterhelfen.

Originalzubehör wie Akkus, Ladegeräte, Kameragurte, Gehäusedeckel und Augenmuscheln können über den Nikon Store oder den Kundenservice bestellt werden. Geben Sie die genaue Modellbezeichnung Ihrer Kamera an, damit das kompatible Zubehör zugeordnet werden kann. Für spezielle Reparaturteile leitet der Kundenservice die Anfrage an das Service-Center weiter.

Nikon gewährt in der Regel zwei Jahre europäische Garantie auf Kameras und Objektive ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Mechanische Schäden durch Sturz, Feuchtigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch sind ausgenommen. Für Garantieansprüche benötigen Sie den Kaufbeleg und die ausgefüllte Garantiekarte.

Prüfen Sie zunächst, ob der Autofokus-Schalter am Objektiv und an der Kamera auf AF steht. Reinigen Sie die Kontakte zwischen Kamera und Objektiv mit einem trockenen Tuch. Testen Sie mit einem anderen Objektiv, um die Fehlerquelle einzugrenzen. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen kann ebenfalls helfen. Falls das Problem bestehen bleibt, kann der Kundenservice eine Kalibrierung oder Reparatur veranlassen.