Olympus Kundenservice und Hotline
Olympus Deutschland GmbH
Wendenstr 14-18
20097 Hamburg
Deutschland
Allgemeine Unternehmensinformationen zu Olympus
Olympus ist ein japanischer Technologiekonzern, der in Deutschland vor allem für seine Kameras, Objektive und medizintechnischen Geräte bekannt ist. Die Kamerasparte wird seit 2021 unter dem Markennamen OM System weitergeführt, der Kundenservice für bestehende Olympus-Produkte bleibt jedoch bestehen. Der Olympus Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Kameras, Objektiven, Firmware-Updates, Reparaturen und Garantiefällen.
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich den Olympus Kundenservice kontaktieren?
Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Ihre Kamera einen technischen Defekt aufweist, wenn Sie Fragen zur Kompatibilität von Objektiven und Zubehör haben, wenn ein Firmware-Update Probleme verursacht oder wenn Sie eine Reparatur in Auftrag geben möchten. Für allgemeine Bedienungsfragen bietet die Olympus-Website ausführliche Handbücher zum Download.
Wie sende ich meine Olympus Kamera zur Reparatur ein?
Reparaturen können über den Kundenservice oder direkt über das Online-Reparaturportal von Olympus beauftragt werden. Sie erhalten einen Kostenvoranschlag, bevor die Reparatur durchgeführt wird. Innerhalb der Garantiezeit sind Reparaturen bei Materialfehlern kostenlos. Senden Sie die Kamera gut verpackt und ohne Speicherkarte oder persönliches Zubehör ein.
Was ist der Unterschied zwischen Olympus und OM System?
Seit 2021 wird die Kamerasparte von Olympus unter dem neuen Markennamen OM System weitergeführt. Bestehende Olympus-Kameras und -Objektive werden weiterhin vom Kundenservice betreut und sind mit neuen OM-System-Produkten kompatibel. Garantie und Reparaturservice gelten für beide Marken gleichermaßen.
Wie aktualisiere ich die Firmware meiner Olympus Kamera?
Firmware-Updates finden Sie auf der Olympus- bzw. OM-System-Website. Für die Installation benötigen Sie den Olympus Workspace oder den OM Workspace am Computer. Stellen Sie sicher, dass der Kamera-Akku vollständig geladen ist, bevor Sie das Update starten. Falls die Aktualisierung fehlschlägt, kann der Kundenservice Ihnen telefonisch durch den Vorgang helfen.
Kann ich Olympus Zubehör auch für OM System Kameras verwenden?
Ja, alle Olympus Micro-Four-Thirds-Objektive und das meiste Zubehör sind vollständig kompatibel mit den neuen OM-System-Kameras. Bei Fragen zur Kompatibilität älterer Blitzgeräte, Batteriegriffe oder Unterwassergehäuse gibt der Kundenservice detaillierte Auskunft zu Ihrem konkreten Setup.
Wie lange dauert eine Olympus Reparatur?
Die Reparaturdauer hängt von der Art des Defekts und der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab. Einfache Reparaturen dauern in der Regel 5 bis 10 Werktage, komplexere Fälle können länger in Anspruch nehmen. Der Kundenservice kann den aktuellen Status Ihrer Reparatur jederzeit abfragen und Ihnen eine Einschätzung zur voraussichtlichen Dauer geben.
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