Bauknecht Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Ihre Waschmaschine einen Fehlercode anzeigt, der Geschirrspüler nicht mehr richtig spült, der Kühlschrank ungewöhnliche Geräusche macht oder wenn Sie einen Techniker für eine Reparatur vor Ort benötigen. Für einfache Fehlercodes bietet die Bauknecht-Website eine Fehlercode-Datenbank.

Reparaturtermine können über den Kundenservice oder das Online-Serviceportal von Bauknecht vereinbart werden. Halten Sie die Modellnummer und Seriennummer Ihres Geräts bereit — beides finden Sie auf dem Typenschild, meist an der Innenseite der Tür oder an der Rückseite. Der Techniker kommt in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Bauknecht Waschmaschinen zeigen bei Störungen Fehlercodes im Display an — zum Beispiel F08 für ein Heizungsproblem oder F05 für einen Temperaturfühler-Fehler. Die genaue Bedeutung finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf der Bauknecht-Website. Der Kundenservice kann den Code für Sie entschlüsseln und einschätzen, ob eine Eigenmaßnahme ausreicht oder ein Techniker nötig ist.

Ersatzteile wie Türdichtungen, Wasserfilter, Sprüharme, Kohlebürsten und Thermostate können über den Bauknecht Ersatzteilshop oder den Kundenservice bestellt werden. Geben Sie die Modell- und Seriennummer an, damit das passende Teil zugeordnet werden kann. Für ältere Geräte kann die Verfügbarkeit eingeschränkt sein.

Bauknecht gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Schäden durch Kalk, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung sind ausgenommen. Für eine Garantieleistung benötigen Sie den Kaufbeleg. Der Kundenservice prüft den Anspruch anhand der Seriennummer.

Häufige Ursachen sind ein verstopfter Sprüharm, ein verschmutztes Sieb im Boden des Geräts, falsches oder zu wenig Spülmittel oder eine zu niedrig gewählte Programmtemperatur. Reinigen Sie den Filter und die Sprüharme regelmäßig und verwenden Sie Maschinenreiniger. Falls das Problem bestehen bleibt, kann der Kundenservice eine weitergehende Diagnose veranlassen.