WMF Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Problemen mit Ihrem WMF Kaffeevollautomaten, bei defekten Schnellkochtöpfen oder Pfannen, wenn Sie Ersatzteile wie Dichtungsringe, Glasdeckel oder Messerblöcke benötigen, oder wenn Sie eine Reparatur einleiten möchten. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur richtigen Pflege Ihrer WMF Produkte.

Reparaturen können über den WMF Kundenservice oder einen WMF Store eingeleitet werden. Für Kaffeevollautomaten bietet WMF einen Reparaturservice mit Abholung und Rücksendung an. Halten Sie die Modellbezeichnung und eine Fehlerbeschreibung bereit. Innerhalb der Garantiezeit sind Reparaturen bei Herstellungsfehlern kostenlos. Der Kundenservice informiert über den genauen Ablauf und die Kosten.

Ersatzteile wie Dichtungsringe für Schnellkochtöpfe, Glasdeckel, Siebeinsätze, Messerblöcke und Kaffeemaschinen-Zubehör sind über den WMF Online-Shop, in WMF Stores oder über den Kundenservice erhältlich. Geben Sie die Modellbezeichnung an, die Sie auf dem Produkt oder der Verpackung finden. WMF hält Ersatzteile für viele Produkte langfristig vorrätig.

WMF gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie auf Küchengeräte und Elektroartikel. Auf Kochgeschirr und Besteck aus Edelstahl bietet WMF teilweise deutlich längere Garantien. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung sind ausgenommen. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich.

Die Entkalkung sollte durchgeführt werden, sobald die Maschine dies anzeigt. Verwenden Sie die WMF Entkalkungstabletten und folgen Sie den Anweisungen im Display. Der Vorgang dauert etwa 20 bis 30 Minuten. Verwenden Sie keine Hausmittel wie Essig, da diese Dichtungen und Leitungen beschädigen können. Bei Problemen während der Entkalkung hilft der Kundenservice weiter.

Die meisten WMF Edelstahltöpfe und -pfannen sind spülmaschinenfest. Produkte mit Antihaftbeschichtung sollten jedoch von Hand gespült werden, um die Beschichtung zu schonen. Besteck aus Cromargan-Edelstahl ist in der Regel ebenfalls spülmaschinenfest. Genaue Pflegehinweise finden Sie auf der Produktverpackung oder der WMF-Website. Der Kundenservice berät zu Ihrem spezifischen Produkt.