Roller Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Fragen zum Lieferstatus, wenn Möbel beschädigt oder unvollständig geliefert wurden, bei Reklamationen, wenn Sie einen Montageservice buchen möchten oder wenn Sie Informationen zu einem Produkt aus dem Roller Sortiment benötigen. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zu Online-Bestellungen und Filialverfügbarkeiten.

Roller bietet für Möbel einen Speditionsversand an, bei dem die Ware bis zur Bordsteinkante oder auf Wunsch in die Wohnung geliefert wird. Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Verfügbarkeit. Kleinere Artikel werden per Paketdienst versendet. Online-Bestellungen können alternativ zur Abholung in eine Filiale bestellt werden. Der Kundenservice informiert über den Lieferstatus.

Dokumentieren Sie die Beschädigung mit Fotos und kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bewahren Sie die Originalverpackung auf. Je nach Schadensumfang organisiert Roller einen Austausch, eine Ersatzteillieferung oder eine Erstattung. Bei Filialware wenden Sie sich direkt an die Filiale, bei Online-Bestellungen an den zentralen Kundenservice.

Ja, Roller bietet für viele Möbel einen kostenpflichtigen Montageservice an, der bei der Bestellung dazugebucht werden kann. Der Monteur baut die Möbel vor Ort auf und entsorgt das Verpackungsmaterial. Für Küchen bietet Roller einen spezialisierten Küchenaufbauservice an. Die Preise variieren je nach Umfang. Der Kundenservice informiert über die Verfügbarkeit und Kosten.

Ja, Roller bietet die Option „Click & Collect" an. Bestellen Sie online und wählen Sie die gewünschte Filiale als Abholort. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Die Abholung spart Versandkosten und ermöglicht es, die Ware sofort mitzunehmen. Der Kundenservice hilft bei Fragen zur Verfügbarkeit in Ihrer Filiale.

Online-Bestellungen können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie den Kundenservice für die Abwicklung. Für sperrige Möbel organisiert Roller die Abholung durch eine Spedition. Kleinere Artikel können per Paket zurückgesendet werden. Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand in der Originalverpackung befinden.