Soehnle Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Ihre Waage ungenaue Ergebnisse anzeigt, ein Gerät nicht mehr funktioniert, bei Fragen zur Kopplung mit der Soehnle Connect App oder wenn Sie ein Ersatzteil oder eine Reparatur benötigen. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zu Bedienung und Pflege Ihrer Soehnle Produkte.

Stellen Sie die Waage auf einen harten, ebenen Untergrund — Teppich oder unebene Fliesen verfälschen die Messung. Prüfen Sie, ob die Batterie ausreichend geladen ist, da schwache Batterien zu Messfehlern führen. Bei Küchenwaagen kalibrieren Sie das Gerät durch Einschalten auf leerer Fläche. Falls die Ungenauigkeit bestehen bleibt, kann der Kundenservice eine Diagnose durchführen.

Laden Sie die Soehnle Connect App aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone und folgen Sie den Kopplungsanweisungen in der App. Stellen Sie sich auf die Waage, damit sie in den Sendemodus wechselt. Falls die Verbindung fehlschlägt, starten Sie Bluetooth und die App neu. Der Kundenservice hilft bei Kopplungsproblemen.

Soehnle gewährt in der Regel drei Jahre Herstellergarantie auf Waagen und Gesundheitsprodukte ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Schäden durch Sturz, Feuchtigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch sind ausgenommen. Batterien gelten als Verbrauchsmaterial. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich.

Die meisten Soehnle Personenwaagen verwenden eine 3V-Lithium-Batterie (CR2032) oder AAA-Batterien. Küchenwaagen verwenden häufig ebenfalls CR2032-Knopfzellen. Der genaue Batterietyp steht in der Bedienungsanleitung und auf dem Batteriefachdeckel. Verwenden Sie keine Akkus, da deren Spannung abweichen kann. Der Kundenservice nennt Ihnen den passenden Batterietyp.

Ersatzteile wie Wiegeflächen, Batteriedeckel und Zubehör können über den Kundenservice bestellt werden. Geben Sie die Modellbezeichnung an, die auf der Unterseite des Geräts steht. Da Soehnle Produkte als Präzisionsgeräte konzipiert sind, empfiehlt der Hersteller bei technischen Defekten den professionellen Reparaturservice statt eigenständiger Reparaturversuche.