Schäfer Shop Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Fragen zum Lieferstatus, wenn Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde, bei Fragen zu Produkteigenschaften wie Tragfähigkeit oder Maßen, wenn Sie eine größere Bestellung planen und eine individuelle Beratung wünschen, oder bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungsbedingungen für Geschäftskunden.

Schäfer Shop liefert innerhalb Deutschlands in der Regel per Paketdienst oder Spedition — je nach Größe und Gewicht der Ware. Viele Lagerartikel werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet. Sperrige Artikel wie Schreibtische und Regale werden per Spedition frei Bordsteinkante geliefert. Gegen Aufpreis ist eine Lieferung in die Etage möglich. Der Kundenservice informiert über den Lieferstatus.

Dokumentieren Sie die Beschädigung mit Fotos und melden Sie den Schaden möglichst zeitnah beim Kundenservice. Geben Sie die Bestell- und Artikelnummer an. Bei Transportschäden vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Spediteurs. Schäfer Shop organisiert je nach Fall einen Austausch, eine Ersatzteillieferung oder eine Gutschrift.

Ja, Schäfer Shop bietet bei größeren Bestellmengen individuelle Konditionen und Rabatte an. Gewerbliche Kunden können ein Kundenkonto mit speziellen Zahlungsbedingungen wie Kauf auf Rechnung und verlängerten Zahlungszielen erhalten. Für Großprojekte wie die Einrichtung eines Büros erstellt der Kundenservice ein individuelles Angebot.

Ja, Artikel können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand in der Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie den Kundenservice für ein Retourenlabel. Bei Speditionsware wird die Abholung organisiert. Sonderanfertigungen und individuell zugeschnittene Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Für ausgewählte Produkte bietet Schäfer Shop einen Montageservice an, der bei der Bestellung dazugebucht werden kann. Der Service umfasst den Aufbau der Möbel und die Entsorgung des Verpackungsmaterials. Für komplette Büroeinrichtungen kann ein umfassender Einrichtungsservice vereinbart werden. Der Kundenservice informiert über Verfügbarkeit und Kosten in Ihrer Region.