Weber Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei defekten Bauteilen wie Brennern, Rosten oder Zündungen, wenn Sie Ersatzteile benötigen, bei Fragen zur Montage eines neuen Grills oder bei Garantieansprüchen. Ebenso berät der Kundenservice zu Grillmethoden, der Wahl des richtigen Grills und kompatiblem Zubehör.

Ersatzteile wie Brenner, Grillroste, Flavorizer Bars, Zünder und Abdeckhauben sind über den Weber Online-Shop, autorisierte Händler oder den Kundenservice erhältlich. Geben Sie die Modellbezeichnung und Seriennummer Ihres Grills an — beides finden Sie auf dem Typenschild am Grillgehäuse. Weber bietet Ersatzteile für viele Modelle über Jahre hinweg an.

Weber bietet umfangreiche Garantien, die je nach Bauteil variieren. Auf den Grilldeckel und -kessel gibt es in der Regel 10 Jahre Garantie, auf Brenner und Flavorizer Bars 5 Jahre, auf Grillroste 5 Jahre und auf weitere Bauteile 2 Jahre. Die genauen Garantiezeiten finden Sie in den Produktunterlagen. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich.

Heizen Sie den Grill nach dem Grillen für 10 bis 15 Minuten auf höchster Stufe auf, um Rückstände zu verbrennen. Reinigen Sie die Grillroste anschließend mit einer Weber Grillbürste. Der Fettauffangbehälter sollte regelmäßig geleert werden. Die Brenner können mit einer Bürste von Verstopfungen befreit werden. Eine gründliche Reinigung empfiehlt sich ein- bis zweimal pro Saison.

Prüfen Sie zunächst, ob die Gasflasche geöffnet und ausreichend gefüllt ist. Kontrollieren Sie die Zündelektrode auf Verschmutzungen und stellen Sie sicher, dass die Batterie im Zünder nicht leer ist. Falls der Zünder klickt aber keine Flamme entsteht, reinigen Sie die Brennerröhren auf Verstopfungen. Der Kundenservice kann eine weitergehende Diagnose durchführen.

Reinigen Sie den Grill gründlich und trocknen Sie alle Teile ab. Verwenden Sie eine passende Weber Abdeckhaube, um den Grill vor Witterung zu schützen. Gasgrills können draußen überwintern — entfernen Sie jedoch die Gasflasche und lagern Sie diese aufrecht an einem belüfteten Ort. Holzkohlegrills sollten idealerweise trocken und geschützt stehen.