opodo Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren möchten, wenn Sie Ihre Reiseunterlagen oder Buchungsbestätigung nicht erhalten haben, bei Fragen zu Umbuchungen wegen Flugausfällen oder Verspätungen, wenn Sie Probleme mit einer Erstattung haben, oder wenn Sie Hilfe bei der Nutzung von Opodo Prime benötigen.

Stornierungen können über Ihr Opodo Kundenkonto oder den Kundenservice vorgenommen werden. Die Stornierungsbedingungen hängen vom gebuchten Tarif ab — flexible Tarife erlauben oft kostenlose Stornierung, günstige Tarife können Stornogebühren beinhalten. Bei Flugstornierungen gelten zusätzlich die Bedingungen der Airline. Der Kundenservice informiert über anfallende Kosten und den Erstattungsprozess.

Opodo Prime ist ein kostenpflichtiges Abonnement, das exklusive Rabatte auf Flüge, Hotels und Pauschalreisen bietet. Mitglieder erhalten Preisnachlässe bei jeder Buchung. Das Abo verlängert sich automatisch — die Kündigung ist jederzeit über das Kundenkonto oder den Kundenservice möglich. Es lohnt sich vor allem für Vielreisende, die mehrfach im Jahr über Opodo buchen.

Bei Flugstreichungen durch die Airline haben Sie Anspruch auf Umbuchung oder Erstattung gemäß EU-Fluggastrechteverordnung. Kontaktieren Sie den Opodo Kundenservice, der die Umbuchung auf einen alternativen Flug oder die Erstattung des Flugpreises einleitet. Zusätzlich können Entschädigungsansprüche gegenüber der Airline bestehen. Opodo vermittelt zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft.

Nach der Buchung erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung und E-Tickets per E-Mail. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Die Unterlagen sind zusätzlich in Ihrem Opodo Kundenkonto hinterlegt. Bei Pauschalreisen werden die vollständigen Reiseunterlagen einige Tage vor Abreise versendet. Der Kundenservice hilft, wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben.

Die Kündigung von Opodo Prime ist jederzeit über Ihr Kundenkonto im Bereich Abonnements möglich. Alternativ können Sie den Kundenservice kontaktieren. Nach der Kündigung bleibt das Abo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf die letzte Abbuchung und kündigen Sie rechtzeitig vor der nächsten Verlängerung.