MINI Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Kontrollleuchten im Cockpit, bei Problemen mit den MINI Connected Services, bei Fragen zu Rückrufaktionen oder wenn Sie einen Wartungstermin vereinbaren möchten. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur Garantie, zu Finanzierungs- und Leasingoptionen über MINI Financial Services und zur MINI Pannenhilfe.

MINI bietet eine Mobilitätsgarantie mit Pannenhilfe, die in der Regel für die Dauer der Herstellergarantie gilt. Bei einer Panne erreichen Sie die Pannenhilfe rund um die Uhr. Der Service umfasst Soforthilfe vor Ort, Abschleppen zum nächsten MINI Partner und bei Bedarf einen Ersatzwagen oder Übernachtungskosten. Die Rufnummer finden Sie in der MINI App oder Ihren Fahrzeugunterlagen.

MINI gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie ohne Kilometerbegrenzung. Die Lackgarantie beträgt drei Jahre, die Garantie gegen Durchrostung zwölf Jahre. Für den MINI Electric gilt eine separate Hochvoltbatteriegarantie von bis zu acht Jahren oder 160.000 Kilometern. Der Kundenservice informiert über die genauen Garantiebedingungen Ihres Modells.

Rückrufaktionen werden per Post an registrierte Fahrzeughalter kommuniziert. Über den Kundenservice oder Ihren MINI Partner können Sie mit der Fahrgestellnummer (VIN) prüfen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist. Rückrufmaßnahmen werden kostenlos durchgeführt. Die VIN finden Sie im Fahrzeugschein, an der Windschutzscheibe und im Motorraum.

Die MINI Connected Services werden über die MINI App auf Ihrem Smartphone eingerichtet. Erstellen Sie einen MINI Connected Account und verbinden Sie Ihr Fahrzeug. Über die App können Sie den Fahrzeugstatus prüfen, die Klimatisierung fernsteuern und Ziele an das Navigationssystem senden. Bei Problemen mit der Einrichtung hilft der Kundenservice bei der Konfiguration.

MINI nutzt eine zustandsbasierte Wartung — das Fahrzeug berechnet den Wartungsbedarf anhand von Fahrprofil, Kilometerstand und Betriebsbedingungen und zeigt den fälligen Service im Display an. In der Regel liegt der Wartungsabstand bei 15.000 bis 30.000 Kilometern oder einmal jährlich. Eine Wartung bei einem autorisierten MINI Partner sichert die Herstellergarantie.