Daimler Kundenservice und Hotline
Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten des Daimler Kundenservice.
Daimler AG
Mercedesstr. 137
70327 StuttgartDeutschland
Allgemeine Unternehmensinformationen zu Daimler
Daimler, heute firmierend als Mercedes-Benz Group AG, ist ein deutscher Automobilkonzern mit Sitz in Stuttgart. Das Unternehmen steht hinter den Marken Mercedes-Benz (Pkw und Vans) und ist einer der weltweit führenden Premiumhersteller. Das Sortiment umfasst Limousinen, SUVs, Sportwagen, Elektrofahrzeuge der EQ-Reihe und Transporter. Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Fahrzeugen, Wartung, Rückrufen, Garantie, Mercedes me Services und Finanzierung.
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich den Daimler bzw. Mercedes-Benz Kundenservice anrufen?
Ein Anruf empfiehlt sich bei Kontrollleuchten im Cockpit, Problemen mit der Fahrzeugelektronik oder dem MBUX-Infotainmentsystem, bei Fragen zu Rückrufaktionen oder wenn Sie einen Werkstatttermin vereinbaren möchten. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur Garantie, zur Mercedes-Benz Pannenhilfe, zu Finanzierungsverträgen über die Mercedes-Benz Bank und zu Mercedes me Connect.
Wie funktioniert die Mercedes-Benz Pannenhilfe?
Mercedes-Benz bietet eine Mobilitätsgarantie mit Pannenhilfe, die für die Dauer der Herstellergarantie und bei regelmäßiger Wartung auch darüber hinaus gilt. Bei einer Panne erreichen Sie den Service rund um die Uhr. Die Leistungen umfassen Soforthilfe vor Ort, Abschleppen, Ersatzwagen und Übernachtungskosten. Die Pannenhilfe ist auch über die Mercedes me App erreichbar.
Wie lange ist die Garantie bei Mercedes-Benz?
Mercedes-Benz gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie ohne Kilometerbegrenzung. Die Lackgarantie beträgt drei Jahre, die Garantie gegen Durchrostung 30 Jahre. Für Elektrofahrzeuge der EQ-Reihe gilt eine Hochvoltbatteriegarantie von acht Jahren oder 160.000 Kilometern. Zusätzlich bietet Mercedes-Benz eine kostenpflichtige Anschlussgarantie an.
Wie richte ich Mercedes me Connect ein?
Mercedes me Connect wird über die Mercedes me App eingerichtet. Erstellen Sie einen Mercedes me Account und verbinden Sie Ihr Fahrzeug über die Fahrgestellnummer. Über die App können Sie den Fahrzeugstatus abrufen, die Standheizung fernsteuern, Türen verriegeln und den Standort anzeigen. Bei Problemen mit der Einrichtung hilft der Kundenservice oder Ihr Mercedes-Benz Partner.
Wie erfahre ich, ob mein Mercedes-Benz von einem Rückruf betroffen ist?
Rückrufaktionen werden per Post an registrierte Fahrzeughalter kommuniziert. Über den Kundenservice oder Ihren Mercedes-Benz Partner können Sie mit der Fahrgestellnummer (VIN) prüfen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist. Rückrufmaßnahmen werden bei autorisierten Partnern kostenlos durchgeführt. Über Mercedes me Connect erhalten Sie zudem digitale Benachrichtigungen.
Wo bekomme ich Original-Ersatzteile für meinen Mercedes-Benz?
Original-Ersatzteile sind über autorisierte Mercedes-Benz Partner und den Mercedes-Benz Online-Teileshop erhältlich. Geben Sie die Fahrgestellnummer an, damit das korrekte Teil identifiziert werden kann. Mercedes-Benz garantiert die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 15 Jahre nach Produktionsende eines Modells. Der Kundenservice unterstützt bei speziellen Anfragen.
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