Melitta Kundenservice und Hotline

Der telefonische Kontakt empfiehlt sich, wenn Ihr Kaffeevollautomat einen Fehlercode anzeigt, der Kaffee nicht mehr richtig schmeckt, wenn die Brühgruppe klemmt oder wenn Sie Ersatzteile wie Wasserfilter, Reinigungstabletten oder Milchschläuche benötigen. Für Bedienungsanleitungen und Reinigungsvideos bietet Melitta eine hilfreiche Online-Plattform.

Die Entkalkung sollte regelmäßig durchgeführt werden — die Maschine zeigt in der Regel an, wann es soweit ist. Verwenden Sie den Melitta Anti-Calc Entkalker und folgen Sie den Anweisungen im Display. Der Vorgang dauert etwa 20 bis 30 Minuten. Verwenden Sie niemals Essig oder Zitronensäure, da diese die Dichtungen angreifen können. Der Kundenservice hilft bei Problemen während des Entkalkungsvorgangs.

Häufige Ursachen sind ein leerer Bohnenbehälter, ein verstopftes Mahlwerk durch ölige Bohnen oder ein Fremdkörper im Mahlwerk. Prüfen Sie, ob Bohnen nachgefüllt werden müssen, und reinigen Sie das Mahlwerk mit Melitta Reinigungsgranulat. Falls das Problem bestehen bleibt, kann der Kundenservice eine Ferndiagnose durchführen oder eine Reparatur einleiten.

Ersatzteile und Zubehör — Wasserfilter, Milchschläuche, Brühgruppen, Abtropfschalen und Reinigungsprodukte — sind über den Melitta Online-Shop oder den Kundenservice erhältlich. Geben Sie die Modellbezeichnung Ihrer Maschine an, die Sie auf dem Typenschild an der Rückseite oder Unterseite finden.

Die Brühgruppe sollte wöchentlich unter fließendem Wasser gereinigt werden. Das Reinigungsprogramm der Maschine sollte alle 200 Brühvorgänge oder mindestens monatlich durchlaufen werden. Der Milchschlauch muss nach jedem Gebrauch gespült werden, um Bakterienbildung zu vermeiden. Regelmäßige Pflege verlängert die Lebensdauer Ihrer Maschine erheblich.

Melitta gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie auf Kaffeevollautomaten. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, nicht jedoch Verschleiß durch normalen Gebrauch, Kalkschäden bei fehlender Entkalkung oder Schäden durch Fremdkörper im Mahlwerk. Bei Registrierung des Geräts auf der Melitta-Website kann die Garantie teilweise verlängert werden.