Makita Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Ihr Werkzeug nicht mehr startet, der Akku nicht mehr lädt, ungewöhnliche Geräusche oder Vibrationen auftreten oder wenn Sie Ersatzteile wie Kohlebürsten, Akkus oder Ladegeräte benötigen. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur Kompatibilität innerhalb des Akkusystems und bei Garantieansprüchen.

Reparaturen können über den Makita Kundenservice oder einen autorisierten Makita Fachhändler eingeleitet werden. Alternativ können Sie das Gerät direkt an das Makita Servicecenter senden. Legen Sie eine Fehlerbeschreibung und den Kaufbeleg bei. Innerhalb der Garantiezeit sind Reparaturen bei Herstellungsfehlern kostenlos. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Prüfen Sie zunächst, ob das Ladegerät korrekt funktioniert — testen Sie mit einem anderen Akku, falls verfügbar. Reinigen Sie die Kontakte an Akku und Ladegerät mit einem trockenen Tuch. Blinkt die LED am Ladegerät rot oder ungewöhnlich, deutet dies auf einen defekten Akku hin. Akkus mit nachlassender Leistung sollten ausgetauscht werden. Der Kundenservice berät zur passenden Ersatzbatterie.

Ersatzteile wie Kohlebürsten, Sägeblätter, Bohrfutter, Akkus und Ladegeräte können über den Makita Fachhändler oder den Kundenservice bestellt werden. Geben Sie die Modellnummer an, die auf dem Typenschild des Geräts steht. Makita bietet eine umfangreiche Ersatzteilversorgung, die auch für ältere Modelle lange aufrechterhalten wird.

Makita gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie auf Elektro- und Akkuwerkzeuge ab Kaufdatum. Bei Registrierung auf der Makita-Website kann die Garantie auf bis zu drei Jahre verlängert werden. Akkus und Ladegeräte haben separate Garantiebedingungen. Verschleiß durch normalen Gebrauch sowie Verbrauchsmaterial wie Kohlebürsten und Sägeblätter sind von der Garantie ausgenommen.

Makita nutzt ein einheitliches Akkusystem — alle 18V-LXT-Geräte sind mit sämtlichen 18V-LXT-Akkus kompatibel, gleiches gilt für das 40V-XGT-System. Die Kapazität (z. B. 3,0 Ah, 5,0 Ah oder 6,0 Ah) beeinflusst nur die Laufzeit, nicht die Kompatibilität. Für den Wechsel zwischen den Systemen bietet Makita Adapter an. Der Kundenservice hilft bei Fragen zur Kompatibilität älterer Modelle.