GLS Kundenservice und Hotline
Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten des GLS Kundenservice.
GLS Germany GmbH & Co. OHG
GLS Germany-Straße 1-7
36286 Neuenstein
Deutschland
Allgemeine Unternehmensinformationen zu GLS
GLS (General Logistics Systems) ist ein europäischer Paket- und Expressdienstleister mit Sitz in Amsterdam und einer starken Präsenz in Deutschland. GLS liefert Pakete an Privat- und Geschäftskunden und betreibt ein Netz aus Paketshops und Depots. Das Angebot umfasst nationalen und internationalen Paketversand, Expresslieferungen und flexible Zustelloptionen. Der Kundenservice unterstützt bei Sendungsverfolgung, Zustellproblemen, Reklamationen und Versandfragen.
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich den GLS Kundenservice anrufen?
Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Ihr Paket laut Tracking zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenn eine Sendung beschädigt angekommen ist, bei langen Verzögerungen im Transport, wenn Sie ein Paket an einen GLS Paketshop umleiten möchten, oder wenn Sie als Geschäftskunde Fragen zu Versandoptionen und Konditionen haben.
Wie verfolge ich mein GLS Paket?
Die Sendungsverfolgung ist über die GLS Webseite oder die GLS App mit der Paketnummer möglich. Sie sehen den aktuellen Status, den Standort und den voraussichtlichen Zustelltag. GLS informiert per E-Mail oder SMS über den Zustellstatus. Über die App können Sie die Zustellung an einen GLS Paketshop oder eine alternative Adresse umleiten. Der Kundenservice hilft bei Tracking-Problemen.
Mein GLS Paket ist beschädigt angekommen — was tun?
Dokumentieren Sie den Schaden sofort mit Fotos von Verpackung und Inhalt. Melden Sie den Schaden beim Kundenservice und geben Sie die Paketnummer an. GLS leitet eine Schadensuntersuchung ein. Bewahren Sie die Verpackung und den beschädigten Inhalt bis zur Klärung auf. Die Haftung beträgt bei Standardpaketen bis zu 750 Euro. Der Kundenservice informiert über den weiteren Ablauf.
Wo finde ich den nächsten GLS Paketshop?
Den nächsten GLS Paketshop finden Sie über die Paketshop-Suche auf der GLS Webseite oder in der GLS App. GLS betreibt tausende Paketshops deutschlandweit, häufig in Einzelhandelsgeschäften und Kiosken. Dort können Sie Pakete abholen, versenden und retournieren. Die Öffnungszeiten und Adresse werden in der Suche angezeigt. Nicht abgeholte Pakete werden 10 Werktage aufbewahrt.
Wie versende ich ein Paket mit GLS als Privatperson?
Erstellen Sie ein Paketlabel online über die GLS Webseite. Geben Sie Absender- und Empfängeradresse ein, wählen Sie die gewünschte Versandart und bezahlen Sie online. Drucken Sie das Label aus und bringen Sie es auf dem Paket an. Geben Sie das Paket in einem GLS Paketshop ab. GLS bietet Pakete bis 31,5 kg an. Der Kundenservice berät zu Versandoptionen und Preisen.
Kann ich die Zustellung meines GLS Pakets ändern?
Ja, über die GLS FlexDeliveryService können Empfänger die Zustellung anpassen. Mögliche Optionen sind die Umleitung an einen GLS Paketshop, die Zustellung an eine alternative Adresse oder die Hinterlegung an einem vereinbarten Ablageort. Änderungen sind über die GLS App oder die Sendungsverfolgung möglich, solange das Paket noch nicht zugestellt wurde.
Änderungsvorschlag
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