rial Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Sie wissen möchten, welche Felgen zu Ihrem Fahrzeug passen, bei Fragen zu ABE-Gutachten und Eintragungspflichten, bei Qualitätsmängeln wie Lackablösungen oder Rundlaufproblemen oder wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten. Ebenso berät der Kundenservice zur richtigen Pflege Ihrer Alufelgen.

Über den Felgenkonfigurator auf der rial-Website können Sie anhand von Fahrzeugmarke, Modell und Baujahr kompatible Felgen finden. Die Ergebnisse berücksichtigen Größen, Einpresstiefen und Lochkreise. Alternativ kann der Kundenservice die Kompatibilität anhand Ihrer HSN/TSN oder Fahrgestellnummer prüfen. Achten Sie auf die beiliegende ABE oder das Teilegutachten.

Ja, für die Nutzung von Alufelgen benötigen Sie eine Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) oder ein Teilegutachten. Die ABE wird mitgeliefert und muss im Fahrzeug mitgeführt werden. Bei einem Teilegutachten ist eine Eintragung durch TÜV oder DEKRA in die Fahrzeugpapiere erforderlich. Ohne gültige Papiere erlischt die Betriebserlaubnis. Der Kundenservice informiert über die nötigen Dokumente.

Reklamationen können über den Kundenservice oder Ihren Fachhändler eingereicht werden. Halten Sie den Kaufbeleg, Fotos der Beschädigung und die Felgenbezeichnung bereit. Herstellungsfehler wie Lackfehler, Porositäten oder Maßabweichungen werden innerhalb der Garantiezeit kostenlos behoben. Schäden durch Bordsteinkontakt, unsachgemäße Reinigung oder falsche Montage sind ausgenommen.

rial gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie auf Alufelgen ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Mechanische Beschädigungen, Korrosion durch aggressive Reinigungsmittel oder unsachgemäße Montage sind von der Garantie ausgenommen. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich.

Verwenden Sie einen pH-neutralen Felgenreiniger und einen weichen Schwamm oder eine Felgenbürste. Vermeiden Sie säurehaltige Reiniger und Hochdruckreiniger aus nächster Nähe, da diese die Oberfläche beschädigen können. Entfernen Sie Bremsstaub regelmäßig, da er sich bei längerem Kontakt in die Oberfläche einbrennt. Eine Felgenversiegelung schützt zusätzlich vor Verschmutzung und Streusalz.