Mazda Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich bei Kontrollleuchten im Cockpit, Problemen mit der Fahrzeugelektronik oder dem Infotainment-System, bei Fragen zu Rückrufaktionen oder wenn Sie einen Wartungstermin vereinbaren möchten. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur Garantie, zur Mazda Mobilitätsgarantie und zu Finanzierungsoptionen.

Mazda gewährt in der Regel drei Jahre oder 100.000 Kilometer Herstellergarantie auf Neuwagen. Die Lackgarantie beträgt drei Jahre, die Garantie gegen Durchrostung zwölf Jahre. Bei regelmäßiger Wartung in einer autorisierten Werkstatt kann die Garantie über das Mazda Plus Programm verlängert werden. Der Kundenservice informiert über den aktuellen Garantiestatus.

Rückrufaktionen werden per Post an registrierte Fahrzeughalter kommuniziert. Über den Kundenservice oder Ihren Mazda Händler können Sie mit der Fahrgestellnummer (VIN) prüfen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist. Rückrufmaßnahmen werden bei autorisierten Händlern kostenlos durchgeführt und sollten zeitnah wahrgenommen werden.

Mazda empfiehlt Wartungsintervalle von in der Regel 20.000 Kilometern oder einmal jährlich — je nachdem, was zuerst eintritt. Die genauen Intervalle und fälligen Arbeiten stehen im Serviceheft und werden vom Bordcomputer angezeigt. Eine Wartung bei einem autorisierten Mazda Händler sichert die Herstellergarantie und die Mobilitätsgarantie.

Mazda bietet eine Mobilitätsgarantie mit Pannenhilfe, die bei regelmäßiger Wartung beim autorisierten Händler gilt. Bei einer Panne erreichen Sie die Pannenhilfe rund um die Uhr. Der Service umfasst Soforthilfe vor Ort, Abschleppen zur nächsten Werkstatt, Ersatzwagen und bei Bedarf Übernachtungskosten. Die Rufnummer finden Sie in Ihren Fahrzeugunterlagen oder der Mazda App.

Original-Ersatzteile sind über autorisierte Mazda Händler und Servicepartner erhältlich. Geben Sie die Fahrgestellnummer an, damit das korrekte Teil für Ihr Modell und Baujahr identifiziert werden kann. Originalteile gewährleisten die Passgenauigkeit und erhalten die Herstellergarantie. Der Kundenservice hilft bei der Suche nach speziellen Teilen oder bei Verfügbarkeitsfragen.